溝通小箴言

引用自 戴晨志幽默加油站 <口角春風，避免錯誤溝通>

溝通小箴言

我們的嘴巴，常吝於給別人誇讚，可是，卻又期盼別人給我們誇讚。其實，溝通時，只要「不虛偽、不言過其實、不顛倒是非」，適度地稱讚一下對方，或表達自己「對別人的正面感受」，都常有助於雙方感情的建立，而達到溝通的效果。

「多說讚美的好話，會使敵人，變成朋友；常說損人的刻薄話，會使朋友，變成敵人！」我們要如何選擇呢？

在溝通時，人常會陷入「溝通的十大障礙」中，我們都應儘量避免：

一、常「堅持己見，不顧及對方想法」，以為遵照己意，才是成功的溝通。
二、心中「存有成見與偏見」，已有預設立場，而聽不進別人的話。
三、自大、瞧不起人的心態，動不動就說「這樣你懂不懂」、「你錯了」。
四、喜歡搶話、不懂傾聽，破壞溝通氣氛。
五、只說尖酸、嘲諷的話，不懂說讚美、鼓勵的話。
六、自己語意模糊、表達不明，卻以為對方都應該完全瞭解。
七、只顧自己說話，不知製造對方說話的機會，也不懂請教對方。
八、用「上對下、命令式、恐嚇式或威脅式」的口吻說話，甚至不耐溝通，而以「肢體暴力」解決。
九、抱持「一定要馬上得到結論」的心態，認為在溝通的現場「立刻要分出對錯、輸贏」。
十、態度強硬，不懂柔軟和退讓，不知以退為進，也不知「退後一步，是往前跳躍」的道理。